Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Esta política de privacidad es emitida por Hansson & Hertzell S.L. («nosotros», «nos», «nuestro»), una agencia inmobiliaria que opera en España. Somos el responsable del tratamiento de datos responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web y a través de nuestros servicios.

Domicilio registrado: Calle Canonigo Torres 8, 03181 Torrevieja, Alicante, España.
Contacto: kontakt@hanssonhertzell.com

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Preferencias inmobiliarias: rango presupuestario, tipo de propiedad, ubicación preferida, cronograma de compra
• Registros de comunicación: mensajes de consulta, correspondencia por correo electrónico, notas de llamadas
• Datos de suscripción a boletín: dirección de correo electrónico, preferencia de idioma, fecha de suscripción
• Datos de uso del sitio web: páginas visitadas, tiempo en el sitio, URL de referencia, tipo de dispositivo (a través de Google Analytics)
• Datos de cookies: véase nuestra Política de Cookies

No recopilamos datos personales sensibles (como información de salud, detalles de cuentas financieras o números de identificación gubernamental) a menos que sea específicamente necesario para cumplir un servicio y con su consentimiento explícito.

3. Cómo Recopilamos Sus Datos

• Formularios de contacto y consulta en este sitio web
• Formularios de suscripción a boletín
• Comunicación directa por correo electrónico, teléfono o en persona
• Recopilación automatizada mediante cookies y herramientas de análisis
• Derivaciones de terceros y portales inmobiliarios donde ha consentido el intercambio de datos

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la ley española de protección de datos (LOPDGDD):

• Necesidad contractual: para proporcionar los servicios inmobiliarios que ha solicitado
• Interés legítimo: para responder a sus consultas y mantener relaciones con clientes
• Consentimiento: para comunicaciones de boletín y cookies no esenciales
• Obligación legal: cuando sea requerido por la ley española o de la UE

5. Cómo Utilizamos Sus Datos

• Responder a consultas inmobiliarias y proporcionar recomendaciones
• Organizar visitas de propiedades y apoyar el proceso de compra
• Enviar boletines y actualizaciones de propiedades (con su consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios a través de análisis
• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Mantener registros según lo requerido por la ley española

Nunca venderemos sus datos personales a terceros, y nunca los utilizaremos para toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles sin su consentimiento explícito.

6. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Promotores y vendedores de propiedades: cuando sea necesario para facilitar una transacción que ha iniciado
• MailerLite: nuestra plataforma de marketing por correo electrónico (acuerdo de tratamiento de datos conforme a GDPR)
• Airtable: nuestra plataforma CRM y gestión de consultas (conforme a tratamiento de datos de la UE)
• Google Analytics: datos anónimos de uso del sitio web
• Autoridades legales y normativas: cuando sea requerido por la ley española o de la UE

7. Retención de Datos

• Registros de consulta y clientes: 5 años desde el último contacto (requisito legal inmobiliario en España)
• Datos de suscriptor a boletín: hasta que cancele la suscripción o retire el consentimiento
• Análisis del sitio web: 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
• Registros de transacciones: 10 años (ley comercial y fiscal española)

8. Sus Derechos

Conforme al GDPR y la ley española de protección de datos (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: hacer que se corrijan datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no hay base legal para retenerlos
• Limitación: limitar cómo tratamos sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo
• Retirar consentimiento: retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento lícito anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en kontakt@hanssonhertzell.com. Responderemos en el plazo de 30 días. Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión de datos cifrada (HTTPS), controles de acceso y procesadores de terceros seguros. Ninguna transmisión por internet puede garantizarse 100% segura, pero tomamos todas las precauciones razonables.

10. Transferencias Internacionales

Algunos procesadores (incluyendo Google y Airtable) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías apropiadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

12. Contacto

Hansson & Hertzell S.L.
Calle Canonigo Torres 8, 03181 Torrevieja, Alicante, España
kontakt@hanssonhertzell.com  |  +34 622 041 068