Integritetspolicy

1. Vem vi är

Denna sekretesspolicy utfärdas av Hansson & Hertzell S.L. ("vi", "oss", "vår"), en fastighetsförmedling som verkar i Spanien. Vi är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter som samlas in genom denna webbplats och genom våra tjänster.

Registrerad adress: Calle Canonigo Torres 8, 03181 Torrevieja, Alicante, Spanien.
Kontakt: kontakt@hanssonhertzell.com

2. Data vi samlar in

Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktinformation: namn, e-postadress, telefonnummer
• Fastighetspreferenser: budgetomfattning, fastighetstyp, föredraget läge, köptidslinje
• Kommunikationsposter: förfrågningsmeddelanden, e-postkorrespondens, anteckningar från samtal
• Nyhetsbrevsprenumerationsdata: e-postadress, språkpreferens, prenumerationsdatum
• Webbplatsanvändningsdata: besökta sidor, tid på webbplatsen, referrande URL, enhetstyp (via Google Analytics)
• Cookiedata: se vår Cookiepolicy

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter (som hälsoinformation, finansiella kontouppgifter eller myndighetID-nummer) om det inte är specifikt nödvändigt för att fullgöra en tjänst och med ditt explicita samtycke.

3. Hur vi samlar in dina data

• Kontakt- och förfrågningsformulär på denna webbplats
• Nyhetsbrevsprenumerationsformulär
• Direkt e-post, telefon eller personlig kommunikation
• Automatiserad insamling genom cookies och analysverktyg
• Tredjepartsreferenser och fastighetsportaler där du har samtyckt till datadelning

4. Juridisk grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter på följande juridiska grunder enligt General Data Protection Regulation (GDPR) och spansk dataskyddslag (LOPDGDD):

• Kontraktsnödvändighet: för att tillhandahålla fastighetsservices som du har begärt
• Berättigat intresse: för att svara på dina förfrågningar och upprätthålla kundrelationer
• Samtycke: för nyhetsbrevskommunikation och icke-väsentliga cookies
• Rättslig förpliktelse: där det krävs av spansk eller EU-lag

5. Hur vi använder dina data

• Svara på fastighetsförfrågningar och ge rekommendationer
• Ordna fastighetsvisningar och stödja köpprocessen
• Skicka nyhetsbrev och fastighetsuppdateringar (med ditt samtycke)
• Förbättra vår webbplats och tjänster genom analys
• Följa juridiska och regulatoriska förpliktelser
• Föra register enligt kraven i spansk lag

Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter till tredjeparter, och vi kommer aldrig att använda dem för automatiserad beslutsfattning eller profilering utan ditt explicita samtycke.

6. Datadelning

Vi kan dela dina data med:

• Fastighetsutvecklare och säljare: där det är nödvändigt för att underlätta en transaktion som du har initierat
• MailerLite: vår e-postmarknadsföringsplattform (GDPR-kompatibelt databehandlingsavtal finns på plats)
• Airtable: vår CRM och förfrågningshanteringplattform (EU-datakomplett behandling)
• Google Analytics: anonymiserad webbplatsanvändningsdata
• Juridiska och regulatoriska myndigheter: där det krävs av spansk eller EU-lag

7. Datalagring

• Förfrågnings- och klientposter: 5 år från senaste kontakt (fastighetsrättslig krav i Spanien)
• Nyhetsbrevsprenumerantdata: tills du avslutarprenumerationen eller återkallar samtycke
• Webbplatsanalys: 26 månader (Google Analytics standard)
• Transaktionsposter: 10 år (spansk handels- och skattelag)

8. Dina rättigheter

Under GDPR och spansk dataskyddslag (LOPDGDD) har du rätt att:

• Åtkomst: begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rättelse: få felaktig eller ofullständig data rättad
• Radering: begära borttagning av dina data där det inte finns någon juridisk grund att behålla dem
• Begränsning: begränsa hur vi behandlar dina data i vissa situationer
• Portabilitet: få dina data i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Invändning: invända mot behandling baserad på berättigat intresse eller för direkt marknadsföring
• Återkalla samtycke: återkalla något samtycke när som helst, utan att påverka tidigare lagenlig behandling

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på kontakt@hanssonhertzell.com. Vi kommer att svara inom 30 dagar. Om du inte är nöjd kan du lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) på www.aepd.es.

9. Säkerhet

Vi genomför lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive krypterad dataöverföring (HTTPS), åtkomstkontroller och säkra tredjepartsbehandlare. Ingen internetöverföring kan garanteras 100% säker, men vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder.

10. Internationella överföringar

Vissa bearbetare (inklusive Google och Airtable) kan bearbeta data utanför Europeiska ekonomiska området. Där detta inträffar, säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder är på plats, inklusive standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Ändringar kommer att posteras på denna sida med ett reviderat datum. Vi rekommenderar att du granskar denna policy regelbundet.

12. Kontakt

Hansson & Hertzell S.L.
Calle Canonigo Torres 8, 03181 Torrevieja, Alicante, Spanien
kontakt@hanssonhertzell.com  |  +34 622 041 068