Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Dit privacybeleid wordt uitgegeven door Hansson & Hertzell S.L. ("wij", "ons", "onze"), een makelaarskantoor dat in Spanje werkzaam is. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens die via deze website en via onze services worden verzameld.

Geregistreerd adres: Calle Canonigo Torres 8, 03181 Torrevieja, Alicante, Spanje.
Contactgegevens: kontakt@hanssonhertzell.com

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Onroerend goed voorkeuren: budgetbereik, type eigendom, voorkeurlocatie, aankooptijdlijn
• Communicatieregistraties: vragenbericht, e-mailcorrespondentie, aantekeningen van gesprekken
• Nieuwsbrief abonnementgegevens: e-mailadres, taalkeuze, abonnementsdatum
• Websitegebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijd op site, verwijzende URL, apparaattype (via Google Analytics)
• Cookiegegevens: zie ons Cookiebeleid

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, financiële rekeningdetails of nummers van overheidsidentificatie) tenzij dit specifiek nodig is om een service te verlenen en u daar expliciet toestemming voor geeft.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

• Contact- en vragenformulieren op deze website
• Nieuwsbrief abonnementsformulieren
• Directe communicatie per e-mail, telefoon of persoonlijk
• Geautomatiseerde verzameling via cookies en analysetools
• Verwijzingen van derden en onroerengoedportals waar u toestemming hebt gegeven voor het delen van gegevens

4. Juridische grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslag onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Spaanse wet op gegevensbescherming (LOPDGDD):

• Contractuele noodzakelijkheid: om onroerengoedservices die u hebt aangevraagd te verlenen
• Gerechtvaardigd belang: om op uw vragen te reageren en clientrelaties in stand te houden
• Toestemming: voor nieuwsbrief communicatie en niet-essentiële cookies
• Wettelijke verplichting: waar vereist door Spaans of EU-recht

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Reageren op vragen over onroerend goed en aanbevelingen doen
• Bezichtigingen van onroerend goed regelen en het aankoopproces ondersteunen
• Nieuwsbrieven en updates over onroerend goed verzenden (met uw toestemming)
• Onze website en services verbeteren door middel van analyse
• Voldoen aan wettelijke en regelgeving verplichtingen
• Het bijhouden van registraties zoals vereist door Spaans recht

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen, en wij zullen dit nooit gebruiken voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering zonder uw expliciete toestemming.

6. Delen van gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Onroerengoedpartijen en verkopers: waar nodig om een transactie die u hebt gestart mogelijk te maken
• MailerLite: ons e-mailmarketingplatform (GDPR-conforme gegevensverwerkingsovereenkomst aanwezig)
• Airtable: ons CRM- en vraagbeheerplatform (EU-gegevensverwerkingsconforme)
• Google Analytics: geanonimiseerde websitegebruiksgegevens
• Wettelijke en regelgeving autoriteiten: waar vereist door Spaans of EU-recht

7. Bewaring van gegevens

• Vragen- en clientgegevens: 5 jaar vanaf het laatste contact (vereiste voor onroerengoedrecht in Spanje)
• Nieuwsbrief abonneegegevens: totdat u zich afmeldt of toestemming intrekt
• Website-analyse: 26 maanden (Google Analytics standaard)
• Transactiegegevens: 10 jaar (Spaans handels- en belastingrecht)

8. Uw rechten

Onder de GDPR en Spaanse wet op gegevensbescherming (LOPDGDD) hebt u het recht op:

• Toegang: een kopie aanvragen van de persoonsgegevens die wij over u in ons bezit hebben
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: aanvragen voor verwijdering van uw gegevens waar geen juridische grondslag voor het behoud ervan bestaat
• Beperking: de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken
• Draagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd, door machines leesbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directe marketing
• Toestemming intrekken: toestemming op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via kontakt@hanssonhertzell.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse Autoriteit Gegevensbescherming (AEPD) op www.aepd.es.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, inclusief gecodeerde gegevensoverdracht (HTTPS), toegangscontroles en veilige verwerkingspartijen. Geen internettransmissie kan voor 100% gegarandeerd beveiligd worden, maar wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen.

10. Internationale overdrachten

Sommige verwerkingspartijen (inclusief Google en Airtable) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit het geval is, zorgen wij voor passende waarborgen, inclusief Standaard Contractuele Bepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een herziene datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.

12. Contact

Hansson & Hertzell S.L.
Calle Canonigo Torres 8, 03181 Torrevieja, Alicante, Spanje
kontakt@hanssonhertzell.com  |  +34 622 041 068